Seus dados entram para atender seu pedido, não para virar ruído.
Esta página explica, em linguagem direta, como os dados informados no site, Delivery e assistente Ísis são usados no atendimento da Construtem.
1. Quais dados podem ser coletados
Quando você solicita um orçamento ou conversa com a Ísis, podemos receber nome, telefone/WhatsApp, cidade, endereço de entrega quando necessário, bairro, itens e quantidades do orçamento, observações e o histórico necessário da conversa.
Quando recursos de voz são usados, o áudio pode ser enviado para transcrição e geração de resposta por voz. O microfone só é acessado após permissão do dispositivo e é encerrado quando o fluxo de voz termina ou o orçamento é finalizado.
2. Para que usamos
Usamos essas informações para montar e revisar orçamentos, identificar o cliente, organizar pedidos, entrar em contato, planejar retirada ou entrega, manter histórico de atendimento e operar os recursos da assistente virtual.
3. Serviços técnicos utilizados
O sistema utiliza serviços de infraestrutura e automação necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo Supabase para armazenamento e sincronização, OpenAI para recursos da Ísis e voz quando ativados, OneSignal para notificações Push e Netlify para hospedagem e funções do sistema.
4. Endereço e entrega
O endereço é solicitado no Delivery somente quando a opção escolhida é Entrega. Para Retirada, o endereço não é necessário para concluir o orçamento.
5. Segurança e acesso
O painel administrativo é protegido por sessão e senha. Chaves privadas de serviços externos ficam no ambiente seguro do servidor e não devem ser expostas no navegador. O sistema também aplica limites de requisição e controles adicionais de produção.
6. Retenção, correção e exclusão
Os dados ficam armazenados pelo período necessário à operação comercial, histórico do atendimento e obrigações aplicáveis. Para solicitar correção, atualização ou exclusão de dados, fale diretamente com a equipe Construtem pelos canais oficiais disponíveis no site.
7. Decisões e IA
A Ísis auxilia na organização do orçamento e consulta o catálogo, mas não aprova crédito, pagamento ou decisão comercial final. A revisão e confirmação do atendimento permanecem com a equipe e com o cliente.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada quando o sistema ou os serviços utilizados mudarem. Última atualização: 29 de setembro de 2026.